AI-telefoonassistent voor de detailhandel

Klantenservice automatiseren met AI

Onze AI-telefoonassistent voor de detailhandel neemt de telefoon op en beantwoordt vragen over je winkel, bestellingen, producten en retourbeleid. Door de telefonische klantenservice te automatiseren verhoogt hij je omzet, want je medewerkers kunnen zich richten op klanten in de winkel. De assistent maakt je winkel 24/7 bereikbaar en neemt de hele telefonische klantenservice voor zijn rekening. Hij begrijpt wat klanten nodig hebben en helpt de beller direct, of schakelt bij complexe vragen door naar een medewerker. De AI-telefoonassistent van fonio is geschikt voor supermarkten, discounters, kledingwinkels, elektronicazaken, meubelzaken en bouwmarkten. Hij is volledig aan te passen aan elke winkel, zaak of vestiging.
10.000+ Klanten
  • Trigion
  • Kozijntoppers
  • Bloedwaardentest.nl
  • Rijpelaal
  • Qonsult
  • Makelaar in Amsterdam
  • Securiteit
  • VKP
  • AK Solution
  • Feedback Company
  • Vodafone (VodafoneZiggo)
  • Labour Power Company
  • Black Label Hotels
  • Kroon Energie
  • Volkswagen
  • Magnum
  • Romynox
  • AIR2R

Bekijk de rondleiding

100 seconden

00:00

/

00:00

Reviews van retailers

Mijn verkoopteam moest steeds kiezen tussen klanten in de winkel helpen en de telefoon opnemen. Sinds fonio het overneemt, hoeft mijn personeel niet meer op te nemen. Vragen over voorraad, openingstijden of garantie worden direct beantwoord en complexe vragen gaan naar de juiste collega. Eindelijk volle aandacht voor de klant in de winkel.

Stefan Wimmer
Stefan WimmerBedrijfsleiding, elektronicazaak

Vooral op zaterdag en voor feestdagen gaat de telefoon elke minuut: vragen over openingstijden, de uitverkoop of de voorraad van een artikel. Mijn medewerkers konden niet meer tegelijk de kassa doen en de telefoon opnemen. Nu regelt fonio dat allemaal, en de sfeer in het team werd meteen beter.

Maria Holzer
Maria HolzerFiliaalmanager, kledingwinkel

Klanten bellen met vragen over hout op maat zagen, verf mengen of de voorraad van een product. Vroeger ging het zo: een medewerker rende door het magazijn, een klant wachtte aan de telefoon en een andere klant stond te wachten in het gangpad. Nu beantwoordt fonio standaardvragen meteen en schakelt alleen door wat echt iemand in de winkel nodig heeft.

Arvid Lindgren
Arvid LindgrenFiliaalmanager, bouwmarkt

Vragen over levertijden, montagemogelijkheden en voorraad waren het grootste deel van onze telefoontjes, steeds dezelfde onderwerpen. fonio regelt dat nu dag en nacht, ook op zondag, als mensen online rondkijken en daarna willen bellen. We missen geen telefoontjes meer en hoeven daar niemand extra voor aan te nemen.

Lars Sorenson
Lars SorensonFiliaalmanager, meubelzaak

Wat kan de AI-telefoonassistent voor de detailhandel doen?

Herkent vragen en handelt ze passend af

De assistent handelt alle gesprekken automatisch af, verwerkt vragen in realtime en schakelt belangrijke gesprekken door naar de juiste medewerker. Hij beantwoordt veelgestelde vragen van klanten en stuurt vragen over bestellingen door naar de juiste contactpersoon.

Slimme gesprekken dankzij AI

Onze virtuele telefoonassistent neemt elk inkomend gesprek aan wanneer dat nodig is en praat in natuurlijke taal. Hij begrijpt wat de beller wil en stelt gerichte vervolgvragen. Kan hij de vraag zelf niet afhandelen, dan schakelt hij slim door naar een medewerker, bijvoorbeeld voor persoonlijk advies.

Standaardvragen automatiseren

Onze telefoonassistent gebruikt AI om veelgestelde vragen te beantwoorden, bijvoorbeeld over openingstijden, de voorraad van producten, aanbiedingen, kortingen of grote bestellingen. Die informatie geef je hem bij de implementatie mee via de prompt.

Flexibele koppelingen

Je kunt de telefoonassistent koppelen aan het kassasysteem, het voorraadbeheer en het crm-systeem van je winkel. Die koppelingen zijn belangrijk voor actuele informatie zoals voorraad, prijzen en kortingen. Pdf's met handige bedrijfsinformatie over je winkel voeg je toe aan de kennisbank van fonio.

Slim doorschakelen

De assistent legt verzoeken van klanten vast, zoals bestellingen of reserveringen. Bestelverzoeken stuurt hij automatisch door naar de contactpersoon die in de prompt staat.

Voordelen van onze AI-telefoonassistent voor de detailhandel

De belangrijkste voordelen van onze AI-telefoonassistent voor de detailhandel: persoonlijke communicatie, 24/7 telefonisch bereikbaar en tijdwinst. Daarnaast werk je efficiënter en verbetert de kwaliteit van je service.

Persoonlijke communicatie

Met een AI-telefoonassistent communiceer je persoonlijk en speel je in op wat klanten nodig hebben. De assistent raadt passende producten aan en spreekt klanten op basis van eerdere gesprekken aan met hun naam. Zo voelen klanten zich gewaardeerd en goed geholpen.

24/7 telefonisch bereikbaar

De assistent maakt je winkel 24/7 telefonisch bereikbaar. Dat is belangrijk, want klanten bellen ook na sluitingstijd, op zondag, op feestdagen en op drukke momenten. Omdat hun vraag altijd wordt opgepakt en ze nooit hoeven te wachten, zijn klanten tevredener.

Tijdwinst

Met een AI-telefoonassistent win je tijd, want je medewerkers zijn minder tijd kwijt aan de telefoon en hebben meer tijd voor persoonlijk advies aan klanten. De assistent neemt betrouwbaar op en reageert sneller dan een medewerker. De slimme telefoonassistent van fonio kan 15 gesprekken tegelijk aan, wat vooral in drukke vestigingen veel tijd scheelt.

Efficiënter werken

Met een AI-telefoonassistent verloopt het telefonische contact in de detailhandel efficiënter. De assistent handelt routinetaken aan de telefoon automatisch af, zodat er meer tijd overblijft voor service en verkoop in de winkel. Zo ben je beter bereikbaar zonder extra personeel.

Betere service

Een AI-telefoonassistent verbetert je service, aan de telefoon én in de winkel. Daarmee onderscheid je je van de concurrentie, voorkom je frustratie bij klanten en maak je winkelen prettiger. De assistent verbetert de service en verlaagt tegelijk de werkdruk van je verkoopteam.

Geschikt voor elk formaat winkel

Onze AI-telefoonassistent past bij elke omvang: van een kleine winkel tot een grote winkelketen. Voor kleine en middelgrote winkels is het vooral belangrijk dat de telefonische klantenservice beter wordt zonder extra personeel. Voor grote retailers en ketens is het handig dat de assistent meerdere gesprekken tegelijk aankan, zodat elke klant direct wordt geholpen.

Beschikbaar in veel talen

Onze slimme telefoonassistent spreekt veel talen, zodat je ook klanten die geen Nederlands spreken zonder problemen helpt. De telefoonassistent van fonio spreekt meer dan 35 talen, waaronder Duits, Engels, Spaans en Frans. Hij herkent de taal van de beller, antwoordt in die taal en kan tijdens het gesprek zelfs van taal wisselen.

AVG-conform

De AI-telefoonassistent van fonio is AVG-conform, want onze servers staan in de EU. Bij fonio slaan we alleen de meest noodzakelijke gegevens op en verwijderen we ze op verzoek direct. AVG-compliance heeft bij ons prioriteit, zodat de persoonsgegevens van je klanten beschermd zijn.

Voor welke winkels is onze AI-telefoonassistent geschikt?

Onze AI-telefoonassistent is geschikt voor winkels zoals supermarkten, discounters, kledingwinkels en elektronicazaken. Ook meubelzaken, bouwmarkten, delicatessenzaken, woonwinkels, bloemenwinkels en sportzaken zetten hem in.

Klinkt als een echte collega.

Jouw AI assistent: klaar om te testen in 30 seconden

Geen technische kennis nodig

01

AI assistent aanmaken

Kies je stem, taal en het welkomstbericht.

02

Gedrag en functionaliteit instellen

Stel verschillende functionaliteiten in en geef aan hoe je de samenvattingen van de gesprekken wilt ontvangen.

03

AI de telefoon laten opnemen

De AI assistent kan nu de telefoon voor je opnemen. Test het direct uit!

fonio AI-telefoonassistent voor de detailhandel

fonio is in een paar minuten ingesteld

De fonio AI-telefoonassistent voor de detailhandel neem je eenvoudig in een paar minuten in gebruik. Met verschillende prompt-templates voeg je alle benodigde informatie over je winkel of vestiging toe, zodat de assistent die tijdens gesprekken kan gebruiken.

De AI-assistent is 100% aan te passen

Onze AI-telefoonassistent wordt afgestemd op elke winkel, en de begroeting en stem kies je zelf. Doorschakelregels, gedragsregels en informatie over je vestiging of winkel leg je tijdens de setup direct vast in de prompt.

Gespecialiseerde AI-telefoonservice voor de detailhandel

Bij fonio zijn we gespecialiseerd in AI-telefoonassistenten waarmee bedrijven hun klantcommunicatie efficiënt en AVG-conform automatiseren. Onze AI-telefoonassistent voor de detailhandel neemt dag en nacht op, handelt routinevragen zelfstandig af en maakt van elk gesprek een transcriptie, zodat alles terug te vinden is.

Hoe anderen fonio gebruiken

Alle klantverhalen

Bellen op een nieuwe manier, met fonio

Test fonio.ai zelf en ervaar hoe onze AI-telefoonassistent je gesprekken automatiseert en je team ontlast, eenvoudig, efficiënt en dag en nacht.

Wil je fonio in actie zien?

We laten je een echt AI-gesprek zien, live, zonder pitch deck

Demo boekenSteveMaxCri