LIM-MANAGEMENT beheert als vastgoedbeheerder een portefeuille van woningen en bedrijfspanden. Het streven is de hoogste servicekwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
"Met fonio hebben we onze volledige telefooncentrale binnen zeer korte tijd geautomatiseerd." Alle oproepen worden geregistreerd en op intelligente wijze doorverbonden naar de verantwoordelijke medewerkers - zelfs buiten de openingstijden via de mail! "Hierdoor besparen we elke dag veel uren doordat we niet worden afgeleid en verbeteren we de tevredenheid van huurders en eigenaren."
Dagelijks krijgen wij meer dan 100 oproepen van huurders, eigenaren, of leveranciers. Die zorgen regelmatig voor overbelasting in het team. Handmatige doorverbindingen leidden tot vertragingen en ontevreden bellers. Sinds de introductie van fonio neemt een AI telefoonassistent de volledige telefoonafhandeling over:
Verzoeken worden automatisch geregistreerd, aan de juiste locatie toegewezen en rechtstreeks doorgestuurd naar de verantwoordelijke medewerker. Zo blijft geen enkele oproep onbeantwoord, ook buiten kantooruren. Resultaat: merkbare ondersteuning, efficiëntere processen en meer tevredenheid bij alle kanten.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}