Assistant téléphonique IA pour les entreprises

L’IA prend en charge vos appels de routine

Notre assistant téléphonique IA pour les entreprises répond automatiquement à vos appels, de façon professionnelle et 24h/24. Comme un vrai collaborateur, il échange avec vos interlocuteurs, répond à leurs questions et fixe des rendez-vous. Votre équipe est soulagée et votre entreprise gagne beaucoup de temps et d’argent. Grâce à l’automatisation des appels, votre entreprise consacre plus de temps à son cœur de métier et moins de ressources au téléphone. L’assistant téléphonique IA de fonio est entièrement personnalisable. Lors de la configuration, il apprend toutes les informations importantes sur votre entreprise pour répondre aux questions de façon fiable et traiter les demandes. L’assistant reste aussi disponible en dehors des horaires d’ouverture : vous offrez ainsi un service client 24h/24, 7j/7. Les appels vers le numéro de votre entreprise sont transférés à votre assistant téléphonique IA, ce qui réduit vos coûts de personnel et allège le travail de votre équipe au quotidien.
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Avis d’entreprises

Avant, j’enchaînais les appels sans pause ; maintenant, fonio filtre les questions courantes en amont. Je n’ai plus besoin de décrocher moi-même pour chaque petite question.

Lennard Ekström
Lennard EkströmChef de projet

Quand je perds le réseau sur la route, fonio prend la ligne du bureau à ma place. Après chaque appel, je reçois une transcription détaillée par e-mail ou par SMS.

Aranka Szabó
Aranka SzabóCommerciale terrain

Au téléphone, les clients ont tendance à s’éterniser ; l’IA les guide de façon ciblée tout au long de la prise de rendez-vous. Toutes les données arrivent directement dans mon système.

Bastian Vanhoutte
Bastian VanhoutteGérant, entreprise artisanale

La mise en place du routage des appels nous a pris un peu de temps au début, mais maintenant chaque appel est classé et transféré à la bonne personne.

Mireille Duchamp
Mireille DuchampCheffe de service

Que peut faire l’assistant téléphonique IA pour les entreprises ?

Automatise la communication

L’assistant téléphonique IA pour les entreprises répond aux appels, comprend et traite les demandes, et y répond de façon souple et naturelle. Il peut fixer des rendez-vous, enregistrer des réservations et transférer les appels au bon collaborateur selon la demande.

Gère les rendez-vous

Notre assistant téléphonique IA pour les entreprises fixe et déplace automatiquement les rendez-vous, puis les inscrit dans l’agenda de l’entreprise. Comme c’est vous qui rédigez le prompt, l’assistant peut répondre à toutes les questions sur votre entreprise, dès lors qu’il dispose de l’information. Grâce à une conversation naturelle et intelligente, il pose aux appelants les bonnes questions de suivi.

Garantit la disponibilité

Contrairement à un standardiste, l’assistant téléphonique IA pour les entreprises peut être disponible 24h/24. Vous décidez s’il travaille pour votre entreprise en permanence ou seulement à certaines heures. Pour les sujets importants ou les urgences, il met automatiquement l’appelant en relation avec le bon collaborateur.

Documente les appels

Chaque appel avec l’assistant téléphonique IA pour les entreprises est enregistré, puis envoyé sous forme de transcription ou de résumé à l’adresse e-mail indiquée par votre entreprise. Cette documentation permet de suivre facilement chaque appel et aide à traiter les éventuelles questions ultérieures.

Les avantages de notre assistant téléphonique IA pour les entreprises

Les principaux avantages de notre assistant téléphonique IA pour les entreprises : plus d’efficacité en interne, des clients plus satisfaits et plus aucune attente au téléphone. L’assistant soulage aussi vos collaborateurs et réduit vos coûts. Vous trouverez le détail de ces avantages ci-dessous.

Plus d’efficacité dans l’entreprise

Notre assistant téléphonique IA rend votre entreprise plus efficace : il libère du temps pour les tâches essentielles et améliore les performances. Il automatise aussi des processus et des appels en interne. Les clients de fonio déclarent gagner en moyenne 20 heures par semaine.

Des clients plus satisfaits

Notre assistant téléphonique IA pour les entreprises améliore la satisfaction client en rendant votre entreprise joignable 24h/24, 7j/7, y compris en dehors des horaires d’ouverture, le week-end, la nuit, pendant les congés et les jours fériés. Les appelants obtiennent une réponse directe à leurs questions, ne tombent jamais sur une ligne occupée et n’attendent pas. L’assistant mène des conversations professionnelles, naturelles et aimables, avec un temps de réponse de moins de 400 millisecondes.

Plus d’attente au téléphone

Avec notre assistant téléphonique IA pour les entreprises, les appelants ne patientent jamais en ligne : l’assistant intelligent répond directement à chaque appel. Il peut prendre jusqu’à 15 appels en même temps, si bien que personne n’a à attendre. Sans file d’attente, l’expérience client s’améliore et la confiance dans votre entreprise grandit.

Des collaborateurs moins sous pression

Notre assistant téléphonique IA pour les entreprises soulage vos collaborateurs : ils n’ont plus à gérer les appels et peuvent se concentrer sur leurs tâches principales. Ils ne sont plus interrompus en permanence par le téléphone, et la productivité comme l’efficacité progressent durablement. Résultat : vos collaborateurs sont aussi plus satisfaits.

Des économies

Avec l’assistant téléphonique IA, les entreprises réduisent leurs coûts : pas de charge supplémentaire pour les équipes en place, pas besoin de recruter ni de former du personnel d’accueil téléphonique, et d’autres ressources précieuses sont libérées. L’assistant réduit aussi les erreurs et diminue les frais de personnel et de fonctionnement.

Facile à mettre en place

Notre assistant téléphonique IA est facile à mettre en place : ses fonctions de base ne demandent aucune connaissance technique ni compétence en programmation. Il vous suffit d’écrire les informations essentielles dans le prompt, en texte libre. Avec nos modèles de prompt, l’assistant est configuré en quelques minutes, facile à personnaliser et s’intègre rapidement au fonctionnement de votre entreprise.

Intégration aux systèmes de l’entreprise

Notre assistant téléphonique IA pour les entreprises se connecte à vos systèmes via API. Outre Google Agenda et Google Drive, il peut accéder à votre CRM ou à votre ERP pour utiliser les informations de l’entreprise pendant l’appel. Grâce à cette intégration, l’assistant traite les données avec précision, limite les erreurs et répond mieux aux demandes des appelants.

Une intégration fluide avec vos outils et systèmes

Des milliers de possibilités grâce aux intégrations natives ou aux API.

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Pour quelles entreprises notre assistant téléphonique IA est-il adapté ?

Notre assistant téléphonique IA convient par exemple aux entreprises dotées d’un accueil, ainsi qu’aux restaurants, aux prestataires de services, aux artisans, aux cabinets médicaux et aux cabinets d’avocats.

Sonne comme un vrai collaborateur.

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01

Créer des assistants IA

Choisissez la voix, la langue et le message d'accueil.

02

Définir le comportement et le post-traitement

Configurez les différentes fonctionnalités et indiquez comment vous souhaitez recevoir les transcriptions.

03

Laisser l'IA répondre au téléphone

Pour cela, l'IA est connectée à un numéro Fonio ou à votre propre système téléphonique.

Voici comment d’autres utilisent fonio

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Questions fréquentes sur notre assistant téléphonique IA pour les entreprises

Les appels réinventés avec fonio

Testez fonio.ai et découvrez comment notre assistant téléphonique IA automatise vos appels et soulage votre équipe : simplement, efficacement, 24h/24.

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