Kur + Reha exploiteert twaalf gespecialiseerde klinieken die zich richten op behandelingen voor ouder-kindrelaties.
Door de grote hoeveelheid vragen ontvangen onze klinieken maandelijks duizenden oproepen met terugkerende vragen over locaties, aanbod en beschikbaarheid. Deze hoge belasting aan belletjes nam veel tijd in beslag binnen het adviesteam en maakte het moeilijk om zich te focussen op individuele en complexere kwesties.
Met de AI assistent van fonio kunnen wij ongeveer 5.000 oproepen per maand geautomatiseerd verwerken. De AI herkent de vraag van de beller, beantwoordt algemene vragen over klinieken en diensten, controleert welke kliniek qua specialisme geschikt is en stuurt relevante gesprekken gericht door naar het adviesteam. Hierdoor worden per maand honderden uren tijd bespaard.
Dankzij moderne technologie verlopen de gesprekken op een natuurlijke en dialooggerichte manier: bellers kunnen op elk moment vragen stellen en onderbreken, en krijgen contextgerichte antwoorden in een menselijke taal.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}