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Política de Privacidade (aplicativo)

Tudo que você precisa saber sobre privacidade e uso da fonio.

Aviso sobre proteção de dados

Proteção de dados, responsável pelo tratamento e âmbito 

Respeitamos a privacidade de nossos clientes e de outras partes interessadas e cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas leis incluem, em particular, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido.

Este aviso de privacidade abrange: 

  • Site(s):
    • fonio.ai
  • Serviço(s):
    • Aplicativo web B2B fonio.ai – configuração e gerenciamento de um assistente de telefonia com IA

As seguintes categorias de titulares de dados são abrangidas por esta declaração de privacidade:

  • Visitantes do site
  • Funcionários de clientes

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito desta declaração de privacidade é:

fonio GmbH
Neustiftgasse 73-75/3/7
1070 Viena
Áustria

info@fonio.ai

A seguir, explicamos:

  • a finalidade para a qual os dados pessoais são coletados e tratados.
  • quais categorias de dados pessoais são afetadas pela coleta e pelo tratamento.
  • a base jurídica sobre a qual processamos dados pessoais.
  • quais terceiros estão envolvidos no tratamento de dados pessoais na qualidade de subcontratados.
  • a quais terceiros os dados pessoais são transferidos.
  • Informações adicionais, incluindo períodos de armazenamento, direitos dos titulares dos dados e outras informações para ajudá-lo a compreender o tratamento descrito.

Finalidades do tratamento em nosso site (fonio.ai)

Hospedagem do site

Nosso site foi criado com o serviço online “Webflow” e está hospedado nesse serviço. O Webflow é um produto da empresa norte-americana Webflow, Inc. 

O Webflow utiliza provedores de rede de entrega de conteúdo (CDN), como Fastly, Amazon CloudFront ou Cloudflare, para entregar o conteúdo do site de forma rápida e segura aos visitantes. 

Dados coletados e tratados: 

  • Informações técnicas, como endereço IP
  • Informações sobre o dispositivo 
  • Comportamento do usuário relevante para a análise de erros
  • Dados de visitas ao site
  • Informações do navegador
  • Dados de log
  • Cookies

Base jurídica 

  • Interesse legítimo nos termos do Art. 6(1)(f) do RGPD
  • Consentimento do titular dos dados nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Privacidade de Dados

Nossos processadores

  • Webflow, Inc. 398 11th St., 2º andar, São Francisco, CA 94103, EUA

Mais informações

  • Interesse legítimo: Prestação ou utilização do serviço oferecido.
  • A base jurídica do consentimento refere-se à utilização dos serviços CDN.
  • Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade Global da Webflow. 

Teste do assistente telefônico de IA

Oferecemos um recurso em nosso site que permite que você teste um assistente telefônico de IA. Após fornecer as informações necessárias, você receberá uma ligação do nosso assistente telefônico de IA. A ligação de teste será gravada para fins de melhoria da qualidade. Ao utilizar o serviço, os dados também podem ser transferidos para países terceiros.

Dados coletados e processados: 

  • Dados de identificação
  • Empresa
  • Dados de contato
  • Informações que você transmite ao assistente de IA por voz

Base jurídica: 

  • Interesse legítimo nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-tipo

Nossos subcontratados

  • LiveKit Inc., 4285 Payne Avenue, Suite 9154, San Jose, CA 95157, Estados Unidos
  • Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, D01 H104 Dublin, Irlanda
  • Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, Nova York, NY 10016, Estados Unidos
  • Deepgram, Inc., 548 Market St, Suite 25104, São Francisco, CA 94104-5401, Estados Unidos
  • OpenAI, L.L.C., 3180 18th St, São Francisco, CA 94110, Estados Unidos
  • New Relic, Inc, 188 Spear Street, Suite 1000, São Francisco, CA 94105, Estados Unidos
  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, São Francisco, CA 94114, Estados Unidos
  • Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, D18 P521 Dublin, Irlanda
  • Hetzner Online GmbH, com sede em Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha

Mais informações:

  • Interesse legítimo: Prestação e teste do serviço oferecido.
  • Solicitamos que você não transmita nenhuma categoria particularmente sensível de dados pessoais ao utilizar o assistente de telefonia com IA. Essas categorias incluem, por exemplo:
    • Origem étnica.
    • Opiniões políticas.
    • Crenças religiosas ou filosóficas.
    • Filiação sindical.
    • Dados genéticos.
    • Dados biométricos.
    • Dados de saúde.
    • Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual.
  • Você pode impedir que coletemos seus dados simplesmente não utilizando o serviço de teste.

Contato por e-mail

Publicamos um endereço de e-mail de contato em nosso site que você pode usar para entrar em contato conosco a fim de obter informações mais detalhadas sobre nossos serviços ou para nos enviar feedback.

Dados coletados e processados: 

  • Endereço de e-mail
  • Informações que você nos envia por e-mail

Base jurídica 

  • Interesse legítimo nos termos do Art. 6(1)(f) do RGPD

Mais informações:

  • Interesse legítimo: fazer e responder a perguntas sobre produtos, serviços e outras ofertas.
  • Solicitamos que não envie categorias de dados pessoais particularmente sensíveis ao entrar em contato conosco. Essas categorias incluem, por exemplo:
    • Origem étnica.
    • Opiniões políticas.
    • Crenças religiosas ou filosóficas.
    • Filiação sindical.
    • Dados genéticos.
    • Dados biométricos.
    • Dados de saúde.
    • Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual.

Distribuição de boletins informativos

Você pode se inscrever em nossa newsletter em nosso site para que possamos enviar atualizações regulares sobre nós e nossos serviços.

Dados coletados e tratados: 

  • Dados de identificação
  • Dados de contato
  • Dados sobre a interação com as newsletters
  • Cookies

Base jurídica 

  • Consentimento do titular dos dados nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-tipo

Nossos subcontratantes

  • MailerLite, Inc., 548 Market St, PMB 98174, São Francisco, Califórnia 94104-5401, Estados Unidos

Mais informações

Agendamento de consultas online

Você pode marcar uma consulta conosco em nosso site. Utilizamos os serviços da Cal.com para esse fim. O uso da função de agendamento de consultas pode resultar na transferência de dados para países terceiros.

Dados coletados e processados: 

  • Dados de identificação
  • Dados de contato
  • Dados da empresa
  • Informações sobre o uso mensal do telefone
  • Quaisquer informações adicionais que você forneça em campos de texto livre
  • Informações técnicas
  • Cookies

Base jurídica 

  • Consentimento do titular dos dados com base no Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados

Nossos processadores

  • Cal.com Inc., Área da Baía de São Francisco, Costa Oeste, EUA

Mais informações

  • Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade da Cal.com.  
  • Solicitamos que você não envie nenhuma categoria particularmente sensível de dados pessoais ao marcar uma consulta online. Essas categorias incluem, por exemplo:
    • Origem étnica.
    • Opiniões políticas.
    • Crenças religiosas ou filosóficas.
    • Filiação sindical.
    • Dados genéticos.
    • Dados biométricos.
    • Dados de saúde.
    • Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual.
  • Você pode impedir que seus dados sejam coletados ao não utilizar o serviço de agendamento online.

Análise do comportamento do usuário

Utilizamos tecnologias na forma de trechos de código para analisar e melhorar o comportamento do usuário em nosso site, monitorar e otimizar campanhas publicitárias e atrair novos clientes. Isso pode envolver a transferência de dados para países terceiros.

São utilizadas as seguintes tecnologias:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • TikTok Pixel
  • Meta Pixel
  • Pixel do LinkedIn

Dados coletados e processados: 

  • Informações técnicas, como endereço IP
  • Dados do navegador
  • Dados sobre o comportamento e as interações do usuário
  • Informações sobre o dispositivo
  • Dados de eventos
  • Dados de conversão
  • Cookies

Base jurídica 

  • Consentimento do titular dos dados nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Privacidade de Dados

Nossos processadores

  • TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda
  • Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda
  • Google Ireland Limited, localizada em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Mais informações

Exibição de conteúdo de terceiros por meio de plug-ins e widgets de redes sociais

Incorporamos plug-ins e widgets de redes sociais em nosso site para exibir conteúdo que possa ser do seu interesse, melhorar sua experiência de usuário e otimizar nossos anúncios. Isso pode envolver a transferência de dados para um país terceiro.

Utilizamos plug-ins do Facebook em nosso site. Os plug-ins do Facebook estão identificados com o logotipo do Facebook ou com a indicação “Plug-in social do Facebook”.

Utilizamos vídeos incorporados do YouTube para exibir vídeos do YouTube diretamente em nosso site. Quando você visita um site com um vídeo incorporado, seu navegador se conecta automaticamente aos servidores do YouTube, uma subsidiária do Google. Ao se conectar aos servidores do Google, vários dados pessoais podem ser transferidos, dependendo de suas configurações. Se você estiver conectado ao YouTube no momento da visita ao site, os dados que você já forneceu diretamente ao YouTube também poderão ser transferidos.

Dados coletados e processados: 

  • Informações técnicas, como seu endereço IP
  • Informações do navegador
  • Dados sobre visitas ao site
  • Dados sobre interação com plug-ins e widgets
  • Dados de localização
  • Cookies

Base jurídica 

  • Consentimento do titular dos dados nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Privacidade de Dados

Nossos processadores

  • Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA 
  • Google Ireland Limited, com sede em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Mais informações

  • Em https://developers.facebook.com/docs/plugins, você pode encontrar informações mais detalhadas sobre quais plug-ins do Facebook existem e como são utilizados.
  • Não nos responsabilizamos pelas práticas e políticas relativas à coleta, uso, divulgação e segurança de dados dos provedores terceirizados mencionados. Não temos liberdade para determinar o conteúdo dos dados transmitidos nem o tipo de uso desses dados por parte desses provedores terceirizados.
  • Quando você visita uma página em nosso site que contém tal plug-in, seu navegador estabelece uma conexão direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido diretamente do Facebook para o seu navegador e integrado ao site.
  • Se você estiver conectado ao Facebook, o Facebook poderá associar a visita à sua conta do Facebook. Se desejar evitar isso, você deve sair do Facebook antes de visitar nosso site.
  • Mais informações sobre o Facebook e a proteção de dados podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook.
  • Você pode saber mais sobre o processamento de dados pelos serviços do Google na Política de Privacidade do Google.

Google Fonts

Utilizamos o serviço “Google Fonts”, um diretório gratuito de fontes, para exibir fontes em nosso site.

Dados coletados e processados: 

  • Informações técnicas, como o endereço IP
  • Informações do navegador
  • Números de uso de fontes
  • Dados sobre visitas ao site
  • Cookies

Base jurídica: 

  • Consentimento do titular dos dados nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados

Nossos subcontratantes:

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Mais informações

Finalidades para as quais os dados pessoais são processados: 

Aplicativo web B2B fonio.ai – configuração e gerenciamento de um assistente de telefonia com IA

Hospedagem do aplicativo

Dados coletados e processados: 

  • Informações técnicas, como endereço IP
  • Informações sobre o dispositivo 
  • Comportamento do usuário relevante para a análise de erros

Base jurídica 

  • Obrigações (pré-)contratuais com base no Art. 6(1)(b) do RGPD

Nossos subcontratados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha

Mais informações

  • Localização do centro de dados onde o serviço está hospedado: Alemanha

Prestação do serviço oferecido

Através da utilização da nossa aplicação, prestamos o seguinte serviço:

  • Configuração e gestão de um assistente telefônico com IA

Dados coletados e processados: 

  • Mensagens de IA e outras informações relacionadas à IA
  • Configurações
  • Dados técnicos de acesso (por exemplo, chaves de API)
  • Números de telefone

Base jurídica 

  • Obrigações (pré-)contratuais com base no Art. 6(1)(b) do RGPD

Nossos subcontratados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha

Mais informações

  • Localização do centro de dados onde o serviço está hospedado: Alemanha

Manutenção de uma base de dados de clientes (CRM)

Dados coletados e processados: 

  • Dados de identificação
  • Dados de contato
  • Dados de conversas por e-mail

Base jurídica 

  • Interesse legítimo com base no Art. 6(1)(f) do RGPD
  • Decisão de adequação nos termos do Art. 45(3) do RGPD

Nossos subcontratados

  • Attio Limited, Exmouth House Unit 120, 3-11 Pine Street, Londres, EC1R 0JH, Reino Unido

Mais informações

  • Interesse legítimo: Manutenção dos dados de relacionamento com o cliente.
  • Mais informações sobre a proteção de dados na Attio podem ser encontradas na Política de Privacidade da Attio.

Registro de clientes

Dados coletados e processados: 

  • Dados de identificação
  • Dados de contato
  • Dados de autenticação

Base jurídica 

  • Obrigações (pré-)contratuais com base no Art. 6(1)(b) do RGPD

Nossos subcontratados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha

Mais informações

  • Localização do centro de dados onde o serviço está hospedado: Alemanha

Processamento de pagamentos e faturamento

Utilizamos o provedor de serviços norte-americano “Stripe” para processar pagamentos por meio de sua subsidiária europeia.

Dados coletados e processados: 

  • Dados de pagamento
  • Dados de fatura
  • Cookies
  • Informações técnicas

Base jurídica 

  • Cumprimento de uma obrigação legal com base no Art. 6(1)(c) do RGPD
  • Obrigações (pré-)contratuais com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-padrão

Nossos subcontratados

  • Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda

Mais informações

Detecção e correção de erros

Dados coletados e processados: 

  • Dados técnicos relacionados a erros
  • Dados sobre o comportamento e as interações do usuário
  • Registros de aplicativos

Base jurídica 

  • Interesse legítimo com base no Art. 6(1)(f) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-padrão

Nossos subcontratados

  • New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, São Francisco, CA 94105, EUA
  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, São Francisco, CA 94114, Estados Unidos

Mais informações

Análise do comportamento do usuário no aplicativo

Dados coletados e processados: 

  • Dados sobre o comportamento e as interações do usuário

Base jurídica 

  • Interesse legítimo com base no Art. 6(1)(f) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-tipo

Nossos subcontratados

  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, São Francisco, CA 94114, Estados Unidos

Mais informações

  • Base jurídica: Melhorar a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo.
  • Mais informações sobre a proteção de dados na PostHog podem ser encontradas na Política de Privacidade da PostHog.

Envio de notícias sobre produtos

Dados coletados e processados: 

  • Dados de identificação
  • Dados de contato

Base jurídica 

  • Interesse legítimo com base no Art. 6(1)(f) do RGPD
  • Estrutura de Proteção de Dados
  • Cláusulas contratuais-tipo

Nossos subcontratantes

  • Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, D01 H104 Dublin, Irlanda

Mais informações

  • Base jurídica: Comunicar novos recursos que melhoram o uso do serviço ou ampliam a funcionalidade do serviço.
  • Mais informações sobre proteção de dados na Twilio podem ser encontradas na Declaração de Privacidade da Twilio.

Mais informações

Transferência de dados para os EUA e o Quadro de Proteção de Dados

Gostaríamos de salientar que, em 10 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, nos termos do Art. 45(1) do RGPD. Assim, as organizações ou empresas (na qualidade de importadores de dados) nos EUA que estejam registradas em uma lista pública como parte da autocertificação do Quadro de Proteção de Dados oferecem um nível adequado de proteção para transferências de dados. Isso constitui, portanto, uma base jurídica válida para a utilização de serviços certificados dos EUA. Para todos os fins mencionados nesta declaração de privacidade que utilizam serviços de provedores dos EUA com um nível adequado de proteção, é indicada a base jurídica “Estrutura de Proteção de Dados”. Você pode verificar se um provedor de serviços é certificado diretamente no site da Estrutura de Proteção de Dados.  

Se um provedor não for certificado pelo Data Privacy Framework, isso será explicitamente mencionado na respectiva finalidade e será fornecida uma base jurídica alternativa válida.

Cláusulas contratuais padrão

Para permitir a transferência de dados para países sem uma decisão de adequação, a Comissão Europeia elaborou contratos-modelo (cláusulas contratuais padrão). Essas cláusulas contratuais padrão obrigam os parceiros contratuais a manter um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Os textos desses contratos estão disponíveis no site da União Europeia. As cláusulas contratuais padrão são referidas em inglês como “Standard Contractual Clauses” e abreviadas como “SCC”.

Cookies e armazenamento local

Este site armazena dados pessoais e informações em cookies, armazenamento de sessão e armazenamento local. O tratamento é realizado com base na base jurídica especificada para o respectivo serviço.


Você pode especificar como seu navegador lida com cookies e armazenamento local, quais processos de armazenamento são permitidos ou rejeitados e por quanto tempo o tratamento de dados ocorre nas configurações do seu navegador.

Período de armazenamento

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima mencionadas ou enquanto existirem períodos de retenção contratuais ou legais.

Transferência de dados

Somente repassamos seus dados pessoais a terceiros se isso for exigido por lei, se for necessário para a prestação de nossos serviços ou se você tiver consentido com a transferência. Nunca venderemos seus dados a terceiros sem o seu consentimento expresso.

Os dados podem ser transferidos para as seguintes categorias de destinatários, quando necessário:

  • Subcontratados mencionados nesta política de privacidade
  • Bancos e prestadores de serviços de pagamento (processamento de pagamentos)
  • Prestadores de serviços de remessa (envio de mercadorias e faturas)
  • Consultores fiscais (contabilidade e demonstrações financeiras anuais)
  • Agências de cobrança de dívidas (cobrança de dívidas)
  • Advogados (reivindicação de direitos legais)

Proteção de dados pessoais

Protegemos os dados pessoais utilizando medidas técnicas e organizacionais adequadas, em conformidade com as práticas atuais do setor. Sempre que possível, isso inclui, em particular, a pseudonimização e a criptografia dos dados pessoais durante a transmissão e o armazenamento.

Revogação do consentimento

Se você deu seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica com base no Art. 6 (1) (a) do RGPD, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento (revogação). A revogação não afeta a licitude do tratamento de dados pessoais até o momento da revogação.

Fornecimento obrigatório de dados e consequências do não fornecimento ao visitar o site

O fornecimento de dados pessoais para visitar nosso site não é exigido nem legalmente nem contratualmente. É possível abster-se de fornecer seus dados pessoais ao não visitar este site. Para determinadas funções em nosso site, a não disponibilização de dados significa que essas funções não poderão ser utilizadas.

Fornecimento obrigatório de dados e consequências da não prestação ao utilizar serviços

Não há obrigação legal ou contratual de fornecer dados pessoais. A não disponibilização de dados significa que nenhuma oferta pode ser feita ou contrato celebrado e, portanto, os serviços oferecidos não podem ser prestados.

O fornecimento de dados pessoais para a utilização dos nossos serviços é, em alguns casos, exigido por lei (por exemplo, regulamentos fiscais) ou pode resultar de disposições contratuais (por exemplo, informações sobre o parceiro contratual). 

No caso do consentimento para o tratamento de dados pessoais, não existe qualquer obrigação legal ou contratual de fornecer esses dados. Dependendo do consentimento, a recusa em dar consentimento pode resultar na não celebração do contrato ou na impossibilidade de utilizar o serviço na íntegra.

Direitos dos titulares dos dados

Direito à informação

Você tem o direito de solicitar informações sobre seus dados pessoais armazenados por nós a qualquer momento e de receber uma cópia dessas informações. Além disso, você tem o direito de solicitar a confirmação de que os dados pessoais em questão estão sendo tratados.

Direito de retificação

Se seus dados estiverem incorretos ou incompletos, nós os corrigiremos mediante solicitação.

Direito à portabilidade dos dados

Se processarmos seus dados pessoais automaticamente com o seu consentimento ou com base em um acordo correspondente, você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, que será enviada a você ou a outra parte. Isso se aplica apenas aos dados pessoais que você nos forneceu.

Direito à limitação do tratamento

Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito ao apagamento

Você tem o direito de solicitar que os dados pessoais por nós tratados sejam apagados, desde que isso seja legalmente permitido. 

Direito de oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais, por exemplo, entrando em contato conosco ou não utilizando determinados serviços. Se você se opuser ao tratamento de seus dados pessoais para fins específicos, isso poderá significar que os serviços em questão não poderão ser utilizados.

Direito de reclamar

Se você acredita que não estamos processando seus dados pessoais corretamente, pode entrar em contato conosco. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Mais informações sobre as autoridades de supervisão na União Europeia podem ser encontradas aqui. 

Todos os direitos podem ser exercidos enviando um e-mail para o endereço de contato indicado no início desta política de privacidade.

Alterações a esta declaração de privacidade

Atualizaremos esta declaração de privacidade periodicamente. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

Data de publicação da versão atual: 27 de abril de 2025

Esta declaração de privacidade foi gerada e fornecida pelo Metasoul Privacy Policy Generator.