KI Sekretär
Unser KI Sekretär ist ein virtueller Assistent, der mithilfe von Künstlicher Intelligenz einen professionellen Telefonservice für Unternehmen ermöglicht. Der KI Sekretär übernimmt die smarte Anrufannahme und die Anrufweiterleitung rund um die Uhr. Mithilfe automatisierter Abläufe erleichtert der KI Sekretär den Büroalltag. Der KI Sekretär von fonio nimmt Anrufe und Nachrichten entgegen und erfragt sowie versteht Anliegen der Anrufer. Die Fähigkeiten des KI Sekretärs sind, dass er passend zum Anliegen die Anrufe an die zuständige Abteilung oder Person weiterleitet. Hebt der entsprechende Mitarbeiter nicht ab, sendet der KI Sekretär eine E-Mail an diese Person mit den wichtigsten Informationen zum Anliegen des Anrufers. Unser KI-Sekretär ist individuell an die Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens anpassbar. Der digitale Sekretär ist eine zuverlässige Lösung für alle Unternehmen, die sich Personalkosten sparen möchten, oft überlastet sind oder im Allgemeinen ein hohes Anrufaufkommen haben. Unser smarter KI-Sekretär ist einfach zu nutzen, da er keiner tiefgreifenden technischen Kenntnis bedarf.
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Was ist ein KI-Sekretär?
KI-gestützter Sekretär
Wie ein menschlicher Sekretär kümmert sich der KI-gestützte Sekretär um den telefonischen Empfang in Unternehmen. Nach einer kurzen Begrüßung und Vorstellung des KI Sekretärs erfragt dieser den Grund für den Anruf. Je nach Anliegen leitet der virtuelle Sekretär den Anrufer zur passenden Abteilung weiter.
Digitaler Telefonassistent
Ein KI-Sekretär ist ein intelligenter digitaler Telefonassistent, der administrative Aufgaben und den professionellen Kundenservice am Telefon selbstständig übernimmt. Ein KI-Sekretär nimmt alle Gespräche 24/7 entgegen, erfasst Anliegen und leitet den Anruf gezielt an den passenden Mitarbeiter weiter.
Wie funktioniert der KI Sekretär?
Lass KI deine Anrufe übernehmen
Der KI Sekretär funktioniert, indem der virtuelle Assistent alle eingehenden Anrufe übernimmt, sie versteht und daraufhin gewünschte Aktionen ausführt. Der KI Sekretär nutzt Spracherkennung zum Aufnehmen der Inhalte, Sprachverständnis zum Erfassen der Anliegen und künstliche Intelligenz zum Treffen von Entscheidungen.
Verhalten und Nachverarbeitung festlegen
Bei der Einrichtung des KI Sekretärs wird festgelegt, an welchen Mitarbeiter die KI den Anrufer bei bestimmten Anliegen weiterleiten soll. Die passenden Telefonnummern mit den dazugehörigen Anliegen für die Weiterleitung der Telefonate werden bei der Implementierung des KI-gestützten Sekretärs hinterlegt.
Kein Anruf geht mehr verloren
Falls der Mitarbeiter nicht abhebt, informiert der KI-Telefonsekretär den Anrufer darüber und teilt ihm mit, dass er dem Mitarbeiter eine E-Mail mit dem Anliegen sendet. Für das Versenden der E-Mail erfragt der KI-Sekretär mindestens den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Anrufers.
Nahtlos in deine Infrastruktur integriert
Von der Hauptnummer des Unternehmens wird eine Rufweiterleitung auf die KI-Nummer eingerichtet, damit der KI-Sekretär beim Klingeln des Telefons abhebt. Mit dem Abgeben des KI-Sekretärs werden Anrufe bereits im ersten Schritt aufgenommen, richtig zugeordnet und passend weitergeleitet.
Vorteile unseres KI Sekretärs
Die wichtigsten Vorteile unseres KI Sekretärs sind die Erreichbarkeit rund um die Uhr, die Produktivitätssteigerung durch eine nahtlose Anfragebeantwortung und die zuverlässige Weiterleitung der Anrufe. Weitere Vorteile unseres KI Sekretärs sind der Wettbewerbsvorteil und die genaue Dokumentation der Anrufe. Zusätzlich ermöglicht unser KI Sekretär die Sortierung der Anrufe, gibt Möglichkeiten für automatisierte Nachbearbeitungen mittels E-Mail oder SMS, steigert die Kundenzufriedenheit und ist multilingual. Alle Vorteile unseres KI Sekretärs sind im Folgenden detailliert aufgelistet.
Sortierung der Anrufe
Der KI Sekretär sortiert im Vorfeld Anrufe und bearbeitet Anliegen je nach Dringlichkeit. Mithilfe der intelligenten Vorsortierung werden wichtige Anrufe direkt an die richtigen Personen weitergeleitet. Mit der Weiterleitung wird sichergestellt, dass die Anrufer immer bei der zuständigen Person landen. Sollte der zuständige Mitarbeiter gerade nicht erreichbar sein, wird vom KI Sekretär eine E-Mail an diesen gesendet, wobei um einen Rückruf gebeten und die Dringlichkeit des Anliegens deutlich hervorgehoben wird.
Multilingual
Unser KI Sekretär ist multilingual und in der Lage, mithilfe automatischer Spracherkennung Anrufe in Fremdsprachen direkt zu bearbeiten. Der KI Sekretär von fonio beherrscht mehr als 35 Sprachen und ist in der Lage, live im Gespräch zwischen diesen Sprachen zu wechseln, sodass kein mehrsprachiges Personal im Unternehmen notwendig ist. Zu den Sprachen, die unter anderem bei unserem KI Sekretär verfügbar sind, zählen Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Italienisch und Russisch.
Genaue Dokumentation der Anrufe
Der KI-Sekretär nimmt die genaue Dokumentation der Anrufe vor, indem er jedes Gespräch als Transkript für die Nachverfolgbarkeit speichert. Die wichtigsten Informationen aus dem Anruf werden von dem KI-Telefonsekretär bei Nichtverfügbarkeit an den zuständigen Mitarbeiter per E-Mail gesendet. Für die E-Mail an den Mitarbeiter fragt der intelligente Sekretär wichtige Informationen des Anrufers ab (z.B. Name, Nachname, E-Mail-Adresse und Anliegen). Mit dem KI-Assistenten von fonio lässt sich individuell festlegen, welche Informationen aus dem Gespräch extrahiert werden sollen.
Wettbewerbsvorteil
Unser KI Sekretär ermöglicht Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da er strategische Vorteile bringt. Die Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit bei der Anrufannahme sowie die 24/7-Erreichbarkeit durch den intelligenten Sekretariatsservice erhöhen die Kundenzufriedenheit. Auch die Effizienzsteigerung und die Ressourcenschonung mithilfe des KI Sekretärs gewährleisten Unternehmen eine höhere Wettbewerbsfähigkeit.
Zuverlässige Weiterleitung
Ein KI-Sekretär kümmert sich um die zuverlässige Weiterleitung der Anrufe, da er das Anliegen des Anrufers mithilfe von leistungsfähigen Sprachmodellen und intelligenten Spracherkennungstechnologien in Echtzeit analysiert sowie versteht. Hat der KI-gestützte Sekretär den Wunsch des Anrufers verstanden, agiert er proaktiv und stellt ihn automatisch zum entsprechenden Mitarbeiter durch. Die Weiterleitungsregeln lassen sich für den KI-Sekretär ganz einfach per Prompt definieren.
Erhöht die Produktivität
Der Einsatz unseres KI-Sekretärs erhöht die Produktivität im Unternehmen, da Zeit und Ressourcen am Empfang sowie Personalkosten gespart werden. Der KI-Telefonsekretär steigert die Effizienz des Unternehmens, da sich Mitarbeiter auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren können und nur die Anrufe annehmen, die für sie relevant sind. Unternehmen bei fonio berichten, dass sie sich bis zu 20 Stunden pro Woche mit unserem KI Sekretär sparen.
Erreichbarkeit rund um die Uhr
Der KI-Sekretär gewährt für das jeweilige Unternehmen eine Erreichbarkeit rund um die Uhr. Ein KI-Sekretär ist 7 Tage die Woche erreichbar und geht auch während Urlaubstagen, am Wochenende, während der Mittagspause und außerhalb der Bürozeiten ans Telefon. Die stetige Unterstützung des KI-Sekretärs entlastet dein Team und fördert einen reibungslosen Kundenkontakt.
Bewertungen unserer Kunden
Die folgenden Bewertungen zeigen das Feedback unserer bisherigen Kunden, die bereits mit unserem KI Sekretär sehr zufrieden waren.
Meine Assistentinnen sparen mir mindestens eine 30h Mitarbeiterin. Wir bekommen die Zusammenfassung per E-Mail. Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren.
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Fonio ermöglicht eine 24/7 Erreichbarkeit eines Callcenters zu einem Bruchteil der Kosten menschlicher Arbeit.
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Termine vereinbaren, Leads qualifizieren, weiterleiten – alles vollautomatisch. Perfekte Integration in unser CRM und Kalender-System. Wir verpassen keine Kundenanrufe mehr.
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Ich bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten erstellen.
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Meine Assistentinnen sparen mir mindestens eine 30h Mitarbeiterin. Wir bekommen die Zusammenfassung per E-Mail. Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren.
Fonio ermöglicht eine 24/7 Erreichbarkeit eines Callcenters zu einem Bruchteil der Kosten menschlicher Arbeit.
Termine vereinbaren, Leads qualifizieren, weiterleiten – alles vollautomatisch. Perfekte Integration in unser CRM und Kalender-System. Wir verpassen keine Kundenanrufe mehr.
Ich bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten erstellen.
fonio KI Sekretär
Anrufe neu gedacht, mit fonio
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