Asystent telefoniczny AI dla sklepów internetowych
Twój sklep zawsze pod telefonem
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Opinie sklepów internetowych
As the store owner, I used to be on call practically around the clock because everyone had my personal cell number and would call me even after 8 p.m. about trivial matters. With fonio, I finally have a real end to my workday again, since the AI assistant professionally screens every call.
:quality(80))
Since we started using fonio, we no longer have to worry about being reachable, because the AI answers every call immediately and handles the initial details. We receive clean transcripts of the conversations and can call back at times that work for us. This makes us appear much more professional to customers, and we no longer miss a single opportunity to close a sale.
:quality(80))
Important information often ended up on illegible scraps of paper, or the voicemail box was simply full. fonio has put an end to the chaos by automatically and digitally recording caller names, callback numbers, and the reason for the call. The data is immediately available to the entire team, which greatly speeds up internal coordination.
:quality(80))
Every day, we were held up by the same standard questions about shipping times or return policies. We've trained fonio so that these questions can now be answered directly over the phone without a human agent having to pick up the call.
:quality(80))
As the store owner, I used to be on call practically around the clock because everyone had my personal cell number and would call me even after 8 p.m. about trivial matters. With fonio, I finally have a real end to my workday again, since the AI assistant professionally screens every call.
Since we started using fonio, we no longer have to worry about being reachable, because the AI answers every call immediately and handles the initial details. We receive clean transcripts of the conversations and can call back at times that work for us. This makes us appear much more professional to customers, and we no longer miss a single opportunity to close a sale.
Important information often ended up on illegible scraps of paper, or the voicemail box was simply full. fonio has put an end to the chaos by automatically and digitally recording caller names, callback numbers, and the reason for the call. The data is immediately available to the entire team, which greatly speeds up internal coordination.
Every day, we were held up by the same standard questions about shipping times or return policies. We've trained fonio so that these questions can now be answered directly over the phone without a human agent having to pick up the call.
Co asystent telefoniczny AI może zrobić dla sklepów internetowych?
Połączenie z Twoimi systemami wewnętrznymi
Dzięki integracji z systemami wewnętrznymi sklepu asystent AI odpowiada na pytania o zamówienia, zwroty, faktury, dostawy, subskrypcje i dostępność produktów. Asystent telefoniczny AI na bieżąco sprawdza dostępność, status zwrotu i dane zamówienia, a następnie od razu przekazuje je rozmówcy.
Przekierowanie połączeń i zgłoszenia do supportu
Przy złożonych sprawach asystent telefoniczny AI tworzy zgłoszenie w systemie obsługi klienta i przekazuje rozmowę właściwej osobie kontaktowej. Przed przekierowaniem zbiera wszystkie potrzebne informacje o rozmówcy i przekazuje je odpowiedzialnemu pracownikowi. Asystent może też polecać dodatkowe, pasujące produkty, więc upselling i cross-selling działają również przez telefon.
Transkrypty rozmów
Po włączeniu tej opcji asystent telefoniczny AI nagrywa każdą rozmowę i zapisuje ją jako transkrypt w panelu, dzięki czemu można ją przejrzeć w dowolnym momencie. W razie potrzeby wysyła e-mailem podsumowanie do kierownictwa. Wysyła też klientom faktury i potwierdzenia zamówień e-mailem.
Korzyści z asystenta telefonicznego AI dla sklepów internetowych
Krótki czas reakcji
Asystent telefoniczny AI dla sklepów internetowych reaguje szybko, a to kluczowe dla długotrwałej lojalności klientów. Klienci oczekują natychmiastowej reakcji przez telefon, bez irytującego czekania na linii, i chcą od razu otrzymać odpowiedzi i informacje. Krótki czas reakcji sprawia, że sklep internetowy wygląda profesjonalnie i wiarygodnie.
Dostępność 24/7
Asystent telefoniczny AI zapewnia sklepowi internetowemu dostępność 24/7, więc obsługa klienta działa także w nocy, w weekendy i w święta. Całodobowa obsługa jest szczególnie ważna w handlu internetowym, bo ludzie robią zakupy online o każdej porze i chcą mieć możliwość kontaktu w dowolnym momencie. Stała dostępność daje sklepom internetowym przewagę konkurencyjną, ponieważ zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i anulowanych zamówień.
Większe przychody
Asystent telefoniczny AI zwiększa przychody sklepów internetowych, bo odpowiada na pytania także poza godzinami pracy. Może indywidualnie doradzać klientom, polecać produkty i rozwiewać wątpliwości tuż przed zakupem, co podnosi współczynnik konwersji. Wielu klientów dzwoni do sklepów internetowych, bo przy finalizacji zamówienia ma problem lub pytanie o produkt. Asystent obsługuje takie zgłoszenia 24/7, co zmniejsza liczbę porzuconych zakupów i zwiększa przychody.
Niższe koszty obsługi klienta
Asystent telefoniczny AI obniża koszty obsługi klienta w sklepach internetowych, bo kosztuje mniej niż zatrudnienie pracownika działu obsługi. Dzięki niemu obsługa klienta w e-commerce staje się bardziej opłacalna: infolinia nie wymaga dodatkowych pracowników, nie ma kosztów szkoleń ani dodatków za pracę w weekendy, nocne zmiany czy nadgodziny.
Odciążenie zespołu wsparcia
Asystent telefoniczny AI odciąża zespół wsparcia, automatyzując obsługę połączeń. Pracownicy mają więcej czasu na złożone sprawy, które wymagają ludzkiej oceny i wiedzy fachowej, a także na codzienne zadania, podczas gdy AI prowadzi naturalne rozmowy przez telefon. Dzięki temu obsługa klienta staje się wyraźnie wydajniejsza.
Zgodność z RODO
Asystent telefoniczny AI dla sklepów internetowych jest zgodny z RODO, bo korzystamy wyłącznie z hostingu w UE. Dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane tylko na serwerach w UE. Rzetelna ochrona danych buduje zaufanie klientów, zwiększa gotowość do zakupu i jest przewagą konkurencyjną.
Wielojęzyczność
Asystent telefoniczny AI dla sklepów internetowych jest wielojęzyczny i może rozmawiać z klientami w ponad 35 językach. To szczególnie ważne w komunikacji z klientami z zagranicy. Asystent rozumie też dialekty i w trakcie rozmowy może przejść na język rozmówcy. Obsługuje między innymi polski, angielski, niemiecki, francuski i niderlandzki.
Większe zadowolenie klientów
Asystent telefoniczny AI zwiększa zadowolenie klientów sklepów internetowych, bo klienci od razu otrzymują pomoc. Zwłaszcza w e-commerce wiele pytań pojawia się poza godzinami pracy obsługi klienta, a asystent może od razu udzielić wszystkich informacji. Rozmowy dopasowane do klienta, indywidualne doradztwo i dostępność 24/7 poprawiają doświadczenia klientów. AI zachowuje uprzejmość niezależnie od liczby połączeń i zapewnia stałą jakość obsługi.
Bez czekania na linii
Z asystentem telefonicznym AI dla sklepów internetowych czekanie na linii w telefonicznej obsłudze klienta znika. Asystent obsługuje 15 równoczesnych połączeń, więc żadne połączenie nie zostaje nieodebrane. Równoczesna obsługa połączeń ma największe znaczenie przy dużym ruchu, w czasie promocji i w okresie świątecznym.
Uruchomisz asystenta w kilka minut
Bez wiedzy technicznej i bez zmiany numeru!
Stwórz asystenta
Wybierz głos, język i powitanie. Wiedzę o firmie pobierze z Twojej strony lub z dokumentów, które wgrasz.
:quality(80))
Ustal zasady rozmowy
Zdecyduj, co asystent załatwia samodzielnie, kiedy przekazuje rozmowę do zespołu i jak raportuje - transkrypcja i podsumowanie trafiają na e-mail lub do CRM.
:quality(80))
Podłącz numer i AI odbierze telefon
Dostaniesz numer od fonio albo podłączysz obecną centralę przez łącze SIP. Zostajesz przy swoim numerze, a przekierowanie ustawiasz według własnych reguł.
:quality(80))
Asystent telefoniczny AI fonio dla sklepów internetowych
Asystent AI usprawnia komunikację z klientami i zwiększa wydajność
Asystent telefoniczny AI od fonio zmienia sposób komunikacji z klientami i zwiększa wydajność sklepu internetowego. Dzięki nowoczesnej AI umożliwia rozmowy dopasowane do klienta i zmniejsza obciążenie pracowników obsługi klienta.
Asystent AI z inteligentnym przetwarzaniem mowy
Dzięki inteligentnemu przetwarzaniu mowy asystent telefoniczny AI rozumie kontekst rozmowy i odpowiada na bieżąco, co eliminuje czekanie i trwale poprawia doświadczenia klientów. Oprócz lepszej jakości obsługi asystent fonio przynosi zespołowi e-commerce wyraźny wzrost wydajności.
Asystent AI automatyzuje rutynowe zadania
Asystent telefoniczny AI od fonio automatyzuje rutynowe zadania w obsłudze klienta, efektywnie wykorzystuje zasoby i pozwala pracownikom skupić się na bardziej złożonej pracy. Dzięki łatwej integracji z istniejącymi systemami i ciągłemu rozwojowi AI obsługa klienta pozostaje aktualna, rzetelna i profesjonalna przez całą dobę.
Ile kosztuje asystent telefoniczny AI dla sklepów internetowych?
Cena zależy od liczby połączeń: Solo sprawdza się przy maksymalnie 20 połączeniach dziennie, Team przy maksymalnie 100, a Scale obsługuje większe wolumeny. Aktualne ceny dla danego regionu są dostępne w naszym cenniku.
Dla dużych firm e-commerce oferujemy plan indywidualny. Asystent telefoniczny AI to inwestycja, która się zwraca, bo w dłuższej perspektywie kosztuje mniej niż dodatkowi pracownicy. W e-commerce jest tańszy niż rozbudowa zespołu obsługi klienta i wydajniejszy niż tradycyjne systemy telefoniczne.
Oto, jak inni wykorzystują fonio
Wszystkie historie klientów
Posłuchaj, zanim zdecydujesz
Zadzwoń do naszego asystenta i oceń rozmowę tak, jak oceniliby ją Twoi klienci. Jeśli przekona Cię to, co usłyszysz, uruchomisz własnego asystenta w kilka minut.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}