Asystent telefoniczny AI dla hoteli
Do dyspozycji Twoich gości 24/7
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Opinie hoteli
“We had a problem because the receptionist kept having to answer the phone during check-in.” That was rude to the guest standing right in front of you. “Fonio now handles the standard questions (parking, breakfast hours).”
:quality(80))
“Our front desk is unstaffed after 10 p.m.” In the past, those were missed bookings. Now it's AI's turn. The setup went quickly; it was done in an hour. You have to invest some time at the beginning to make sure the FAQ is properly populated. “Now everything's running like clockwork.”
:quality(80))
“I do almost everything here by myself. When I'm boiling eggs or cleaning the room, I can't answer the phone. fonio collects the requests, and I can see everything organized in the app. Great value for money.”
:quality(80))
“The integration into our system went smoothly.” One minor drawback: When it comes to complex rebookings, the system reaches its limits and has to redirect the user. “But for 80% of calls, it's the perfect solution.”
:quality(80))
“We had a problem because the receptionist kept having to answer the phone during check-in.” That was rude to the guest standing right in front of you. “Fonio now handles the standard questions (parking, breakfast hours).”
“Our front desk is unstaffed after 10 p.m.” In the past, those were missed bookings. Now it's AI's turn. The setup went quickly; it was done in an hour. You have to invest some time at the beginning to make sure the FAQ is properly populated. “Now everything's running like clockwork.”
“I do almost everything here by myself. When I'm boiling eggs or cleaning the room, I can't answer the phone. fonio collects the requests, and I can see everything organized in the app. Great value for money.”
“The integration into our system went smoothly.” One minor drawback: When it comes to complex rebookings, the system reaches its limits and has to redirect the user. “But for 80% of calls, it's the perfect solution.”
Co asystent telefoniczny AI może zrobić dla hoteli?
Obsługuje zapytania o rezerwacje i korzysta z CRM
Asystent telefoniczny AI dla hoteli przyjmuje zapytania o rezerwacje, rezerwuje pokoje, umawia wizyty i odpowiada na częste pytania gości. Po podłączeniu do wewnętrznego systemu CRM hotelu asystent może w trakcie rozmowy sprawdzać w nim potrzebne informacje.
Rozumie i obsługuje zgłoszenia
Asystent telefoniczny AI dla branży hotelarskiej odbiera telefon, rozpoznaje sprawę dzwoniącego i automatycznie obsługuje połączenie. Na życzenie rezerwuje pokoje: sprawdza ich dostępność w czasie rzeczywistym i przekazuje te informacje dzwoniącemu.
Przyjmuje i potwierdza rezerwacje stolików i zabiegów spa
W razie potrzeby asystent telefoniczny AI przyjmuje także rezerwacje stolików w hotelowej restauracji lub zabiegów w spa. Po rozmowie AI wysyła gościowi potwierdzenie rezerwacji SMS-em lub e-mailem. Do bezpośrednich rezerwacji asystent potrzebuje dostępu do systemu zarządzania obiektem (PMS) i kalendarza hotelu.
Odpowiada na powtarzające się pytania gości przez całą dobę
AI odpowiada na powtarzające się pytania dzwoniących, na przykład o ceny, godziny wymeldowania, dojazd czy dostępne miejsca parkingowe. Podczas konfiguracji asystent telefoniczny AI potrzebuje odpowiednio dużo informacji o hotelu i jego usługach, aby rzetelnie odpowiadać na pytania gości.
Przekierowuje połączenia lub planuje oddzwonienia
Jeśli rozmowa dotyczy złożonej sprawy lub prośby o oddzwonienie, asystent przekazuje ją właściwemu pracownikowi. Gdy ta osoba jest niedostępna, AI wysyła wiadomość do niej lub do odpowiedniego działu hotelu, aby gość jak najszybciej otrzymał telefon zwrotny.
Zalety naszego asystenta telefonicznego AI dla hoteli
Koniec z nieodebranymi połączeniami
Z asystentem telefonicznym AI hotel nie traci już połączeń, bo AI zapewnia stałą dostępność. Asystent odbiera wszystkie telefony w nocy i poza godzinami pracy recepcji, co szczególnie pomaga przy brakach kadrowych i w godzinach szczytu. Z wirtualnym asystentem telefonicznym hotel jest dostępny 24/7 bez zatrudniania dodatkowych pracowników.
Lepsze doświadczenia gości
Asystent telefoniczny AI w hotelarstwie poprawia doświadczenia gości. Goście mogą telefonicznie zarezerwować zabieg spa, stolik, room service lub inne usługi. Asystent udziela też informacji o mieście, zabytkach i atrakcjach w okolicy. Asystenci telefoniczni AI zapewniają gościom spersonalizowaną obsługę oraz szybkie i trafne odpowiedzi.
Bez czekania na linii
Asystent telefoniczny AI dla hoteli odbiera każde połączenie od razu, więc dzwoniący nie czekają w kolejce. Nasz asystent obsługuje 15 połączeń jednocześnie, dzięki czemu każde z nich jest załatwiane szybko i rzetelnie. Asystent obsługuje zarówno przyszłych, jak i obecnych gości hotelu, więc każdy dzwoniący otrzymuje pomoc.
Dostępny w ponad 35 językach
Asystent telefoniczny AI dla hoteli działa w ponad 35 językach, co ułatwia komunikację ze wszystkimi dzwoniącymi. Rozpoznaje język rozmówcy w czasie rzeczywistym, odpowiada w tym języku, a w razie potrzeby zmienia go nawet w trakcie rozmowy. Asystent zapewnia równie wysoką jakość rozmów w każdym języku i umożliwia wielojęzyczną obsługę gości przez telefon, między innymi po polsku, angielsku, hiszpańsku, niemiecku i niderlandzku.
Działa z każdym systemem telefonicznym
Nasz asystent telefoniczny AI współpracuje z każdym systemem telefonicznym. Każdy klient otrzymuje od nas numer telefonu dla asystenta w hotelu. Wystarczy przekierować na niego dotychczasowy numer lub podłączyć go przez SIP trunk. Asystent płynnie łączy się z wewnętrzną centralą telefoniczną hotelu, bez kosztownych modernizacji i zmian technicznych.
Tworzy transkrypcje rozmów
Asystent telefoniczny AI dla hoteli tworzy transkrypcje rozmów, więc każdą z nich można później przejrzeć. W razie potrzeby AI po każdym połączeniu wysyła e-mailem podsumowanie, dzięki czemu osoba odpowiedzialna w hotelu wie o nowych rezerwacjach. Dzięki transkrypcjom i podsumowaniom nikt w hotelu nie musi ręcznie notować przebiegu rozmów.
Zgodność z RODO
Nasz asystent telefoniczny AI dla hoteli działa zgodnie z RODO, a nasze serwery znajdują się w UE. Dzięki temu dane gości są chronione, a ich przetwarzanie jest bezpieczne. Na życzenie usuwamy wszystkie dane hotelu zapisane przez asystenta.
Płynna integracja z Twoim systemem PMS i systemami rezerwacji
Wiele możliwości dzięki natywnym integracjom lub API.
Dla jakich hoteli sprawdzi się nasz asystent telefoniczny AI?
Brzmi jak członek zespołu recepcji.
Uruchomisz asystenta w kilka minut
Bez wiedzy technicznej i bez zmiany numeru!
Stwórz asystenta
Wybierz głos, język i powitanie. Wiedzę o firmie pobierze z Twojej strony lub z dokumentów, które wgrasz.
:quality(80))
Ustal zasady rozmowy
Zdecyduj, co asystent załatwia samodzielnie, kiedy przekazuje rozmowę do zespołu i jak raportuje - transkrypcja i podsumowanie trafiają na e-mail lub do CRM.
:quality(80))
Podłącz numer i AI odbierze telefon
Dostaniesz numer od fonio albo podłączysz obecną centralę przez łącze SIP. Zostajesz przy swoim numerze, a przekierowanie ustawiasz według własnych reguł.
:quality(80))
Asystent telefoniczny AI fonio dla hoteli
Asystent telefoniczny AI jako inteligentne i wydajne narzędzie komunikacji
Asystent telefoniczny AI fonio to inteligentne i wydajne narzędzie komunikacji dla branży hotelarskiej. Można go w pełni dopasować do potrzeb hotelu, ponieważ głos, powitanie gości i zasady działania dają się dowolnie skonfigurować.
Asystent telefoniczny AI buduje profesjonalny wizerunek
Nasz asystent telefoniczny AI odbiera połączenia, obsługuje zapytania gości z myślą o ich potrzebach i prowadzi uprzejme, profesjonalne rozmowy, które poprawiają doświadczenia klientów. Dzięki temu nie ma nieodebranych połączeń, a więc i utraconych rezerwacji. Inteligentne rozpoznawanie mowy pozwala asystentowi elastycznie dopasować się do różnych stylów rozmowy gości hotelowych.
Prosta konfiguracja w kilka minut
Asystent telefoniczny AI fonio dla hoteli jest gotowy do pracy w kilka minut i nie wymaga skomplikowanej instalacji ani długiego szkolenia. Dzięki niemu hotele skracają czas oczekiwania gości, usprawniają obsługę telefoniczną i odciążają personel na miejscu.
Oto, jak inni wykorzystują fonio
Wszystkie historie klientów
Posłuchaj, zanim zdecydujesz
Zadzwoń do naszego asystenta i oceń rozmowę tak, jak oceniliby ją Twoi klienci. Jeśli przekona Cię to, co usłyszysz, uruchomisz własnego asystenta w kilka minut.