Asystent telefoniczny AI dla urzędów
Dostępność 24/7 bez czekania na linii
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Opinie urzędów
fonio catches our seasonal call spikes (e.g. when deadlines expire) for us. Since our old on-premise system doesn't scale, the AI assistant is the only solution to prevent 20-minute hold queues.
:quality(80))
Finally a solution that doesn't run in isolation. The automatic transcription saves us from manually typing concerns into the e-file. All data ends up in a structured format right where we need it.
:quality(80))
The most secure solution on the market for anyone working in the public sector.
:quality(80))
An effective remedy against the skills shortage and for reducing sick leave. My colleagues and I are no longer under constant pressure. Routine inquiries (office hours, form requests) are handled by the AI.
:quality(80))
fonio catches our seasonal call spikes (e.g. when deadlines expire) for us. Since our old on-premise system doesn't scale, the AI assistant is the only solution to prevent 20-minute hold queues.
Finally a solution that doesn't run in isolation. The automatic transcription saves us from manually typing concerns into the e-file. All data ends up in a structured format right where we need it.
The most secure solution on the market for anyone working in the public sector.
An effective remedy against the skills shortage and for reducing sick leave. My colleagues and I are no longer under constant pressure. Routine inquiries (office hours, form requests) are handled by the AI.
Co asystent telefoniczny AI może zrobić dla urzędów?
Wsparcie obsługi obywateli
Asystent telefoniczny AI dla urzędów odbiera połączenia, na bieżąco rozpoznaje sprawy obywateli i załatwia rutynowe zadania oraz proste zapytania. Dzięki dopasowanym scenariuszom rozmowy odpowiada na pytania, umawia wizyty, a złożone sprawy przekazuje pracownikom.
Automatyzacja zgłoszeń
Asystent telefoniczny AI dla urzędów automatycznie obsługuje wszystkie połączenia przychodzące, zadaje konkretne pytania o sprawę i porządkuje zgłoszenie obywatela. Jeśli rozmówca chce umówić wizytę we właściwym wydziale, asystent pyta o preferowaną godzinę i dane osobowe, a następnie rezerwuje wizytę.
Korzystanie z bazy wiedzy
Po umówieniu wizyty asystent telefoniczny AI wpisuje ją do kalendarza urzędu razem z najważniejszymi informacjami o obywatelu. Oprócz informacji z promptu asystent korzysta z bazy wiedzy urzędu i aktualnych danych ze strony internetowej urzędu. Dzięki promptowi, bazie wiedzy i danym ze strony AI odpowiada na pytania o godziny otwarcia, wymagane dokumenty, usługi, opłaty i procedury.
Transkrypcja rozmów
Asystent telefoniczny AI dla urzędów po włączeniu tej opcji może nagrywać i transkrybować rozmowy, co ułatwia ich późniejsze odtworzenie. Asystent sporządza transkrypt każdej rozmowy i zapisuje go dla pracowników. Na życzenie wysyła też e-mailem krótkie podsumowanie każdej rozmowy do odpowiedniego kierownika lub pracownika.
Korzyści z asystenta telefonicznego AI dla urzędów
Większa wydajność
Z asystentem telefonicznym AI urzędy pracują wydajniej, bo wiele pytań i zgłoszeń jest obsługiwanych automatycznie. Asystent zajmuje się nimi przez całą dobę i nie angażuje przy tym pracowników. Dzięki jasnym wytycznym i zasadom zachowania ryzyko błędów jest niskie.
Zgodność z RODO
Asystent telefoniczny AI dla urzędów jest zgodny z RODO i działa wyłącznie na serwerach w UE. Dane obywateli są chronione zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych. Asystent przechowuje tylko niezbędne dane, a na żądanie niezwłocznie je usuwamy.
Dostępność przez całą dobę
Asystent telefoniczny AI sprawia, że urząd jest dostępny przez całą dobę. AI zawsze odbiera telefon, także poza godzinami pracy urzędu i w dni ustawowo wolne od pracy. Ponieważ asystent działa 24/7, żadne połączenie nie zostaje nieodebrane, a zadowolenie obywateli i jakość obsługi rosną.
Automatyczne umawianie wizyt
Asystent telefoniczny AI pozwala urzędom zautomatyzować umawianie wizyt. Rozpoznaje, że rozmówca chce umówić wizytę w urzędzie, i rezerwuje ją w kalendarzu urzędu. Może też przełożyć lub odwołać wizytę. Ponieważ asystent umawia wizyty od razu, pracownicy nie muszą już uzgadniać ich ręcznie.
Większe zadowolenie obywateli
Asystent telefoniczny AI dla urzędów zwiększa zadowolenie obywateli dzięki stałej dostępności, krótkiemu czasowi obsługi i rzetelnym odpowiedziom na typowe pytania. Z wirtualnym asystentem przy telefonie obywatele nie muszą czekać na linii, co z czasem buduje zadowolenie i zaufanie do administracji.
Obsługa wielu języków
W urzędzie obsługa wielu języków jest kluczowa, aby bariera językowa nie utrudniała załatwienia sprawy. Obywatele mogą przedstawić swoją sprawę w ojczystym języku, a asystent na bieżąco ją rozumie i odpowiada w tym samym języku. W odróżnieniu od pracowników asystent telefoniczny AI może odpowiadać w ponad 35 językach, co ułatwia wielu osobom kontakt z urzędem.
Mniejsze obciążenie pracowników administracji
Asystent telefoniczny AI przejmuje część pracy pracowników administracji. Dzięki AI urzędnicy mogą skupić się na bardziej złożonych, nietypowych sprawach, zamiast stale odbierać telefony. W ten sposób asystent przyczynia się też do większego zadowolenia pracowników.
Integracja z Twoimi narzędziami i systemami
Wiele możliwości dzięki natywnym integracjom lub API.
Dla jakich urzędów sprawdza się asystent telefoniczny AI?
Brzmi jak członek zespołu.
Uruchomisz asystenta w kilka minut
Bez wiedzy technicznej i bez zmiany numeru!
Stwórz asystenta
Wybierz głos, język i powitanie. Wiedzę o firmie pobierze z Twojej strony lub z dokumentów, które wgrasz.
:quality(80))
Ustal zasady rozmowy
Zdecyduj, co asystent załatwia samodzielnie, kiedy przekazuje rozmowę do zespołu i jak raportuje - transkrypcja i podsumowanie trafiają na e-mail lub do CRM.
:quality(80))
Podłącz numer i AI odbierze telefon
Dostaniesz numer od fonio albo podłączysz obecną centralę przez łącze SIP. Zostajesz przy swoim numerze, a przekierowanie ustawiasz według własnych reguł.
:quality(80))
Oto, jak inni wykorzystują fonio
Wszystkie historie klientów
FAQ o asystencie telefonicznym AI dla urzędów
Posłuchaj, zanim zdecydujesz
Zadzwoń do naszego asystenta i oceń rozmowę tak, jak oceniliby ją Twoi klienci. Jeśli przekona Cię to, co usłyszysz, uruchomisz własnego asystenta w kilka minut.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}