Wheeloo es una tienda online especializada en accesorios para bicicletas y bicicletas eléctricas. Para la empresa, la disponibilidad telefónica personal es un elemento fundamental del servicio de atención al cliente.
«Lo que más me gusta es su manejo intuitivo y lo fácil que resulta ampliar fonio con nueva información. «La IA ya responde por sí sola a aproximadamente la mitad de todas las consultas de los clientes».
Johannes Garrandt
Fundador y director general de Wheeloo
Gracias a fonio, Wheeloo ofrece un servicio de atención al cliente más eficiente, alivia la carga de trabajo del equipo y, al mismo tiempo, aumenta la satisfacción de sus clientes.
La implementación se llevó a cabo con una rapidez sorprendente: en solo unos 30 minutos, el sistema ya estaba listo para funcionar.
Las opiniones de los clientes también son muy positivas en general. No hay ningún temor a utilizar la nueva tecnología. Al contrario: los clientes siguen sintiéndose atendidos de forma personalizada.
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